Політика конфіденційності

Оновлено: 22 серпня 2026 року.

Хто обробляє дані

AEH Holding обробляє інформацію, яку ви добровільно передаєте для консультації, технічного розрахунку, сервісного звернення або замовлення дзвінка. Запити щодо доступу, уточнення чи видалення даних можна надіслати на ceo.altenergyholding@gmail.com.

Що відбувається на сайті

Якщо ви обираєте форму «Залишити контакти», сайт передає ім’я, телефон, тип запиту, спосіб зв’язку, необов’язковий опис, джерело сторінки та наявні UTM-мітки через захищене з’єднання до server endpoint AEH. Після прийняття заявка та службові ідентифікатори зберігаються у SQLite runtime-каталозі поза публічним коренем сайту. Для обробки звернення ім’я, телефон і текст заявки передаються відповідальному менеджеру через Telegram Bot API, а підписана подія заявки — до Google Apps Script, нативної Google Таблиці CRM та email-повідомлення через Gmail. Доступ до CRM, черги заявок і службових повідомлень мають лише уповноважені працівники та адміністратори AEH. Якщо ви обираєте Telegram-бот AEH Quantum, дані вводяться у відповідному сценарії бота.

Сайт використовує sessionStorage браузера для позначки про вже показаний екран завантаження, UTM-атрибуції та технічного UUID submission_id, який захищає від дублювання заявки. UTM-мітки зберігаються в межах поточної сесії вкладки, а submission_id — до підтвердженої успішної відправки або закриття вкладки. Для аналізу відвідуваності сайт використовує Google Analytics 4: сервіс встановлює власні cookies і передає до Google дані про перегляди сторінок та взаємодію (зокрема факт звернення через форму або Telegram-кнопки) — без полів імені й телефону з форми. Ви можете відмовитися від збору, увімкнувши блокування аналітики у браузері або офіційне розширення Google Analytics Opt-out. Шрифти завантажуються з Google Fonts, тому Google може отримати стандартні технічні дані з’єднання, зокрема IP-адресу та дані браузера.

Які дані може отримати Telegram-бот

• Telegram user ID, username, chat ID і текст повідомлень;
• обраний сценарій, регіон, технічні параметри та результати попереднього розрахунку;
• ім’я, телефон, дата і час дзвінка — якщо ви замовляєте дзвінок;
• геолокація — лише якщо ви свідомо надсилаєте її боту;
• фото квитанції та розпізнаний текст — лише якщо ви надсилаєте фото для розрахунку.

Для чого використовуються дані

Дані потрібні, щоб відповісти на звернення, виконати попередній технічний розрахунок, сформувати PDF-звіт, передати заявку відповідальному менеджеру та підтримати роботу сервісу. Дані не продаються і не передаються третім сторонам для їхнього маркетингу.

Зовнішні сервіси

• Telegram і Telegram Bot API передають повідомлення між вами, ботом та уповноваженим менеджером відповідно до власних умов і політики конфіденційності.
• Google Apps Script і Google Таблиці приймають підписану подію заявки та зберігають її у CRM AEH.
• Gmail використовується Apps Script для службового email-повідомлення відповідальному менеджеру про нову заявку.
• OpenAI може обробляти текст довільного консультаційного повідомлення для формування відповіді. Не надсилайте в такому повідомленні документи, платіжні дані або зайві персональні відомості.
• Google Cloud Vision може використовуватися для OCR — розпізнавання тексту на надісланому фото квитанції. Якщо хмарний OCR недоступний, бот може використати локальний Tesseract.
• OpenStreetMap/Overpass може використовуватися для приблизної оцінки параметрів даху за наданою вами локацією.

Ці постачальники можуть обробляти технічні дані в інших країнах відповідно до власних правил. AEH передає їм лише дані, необхідні для обраної вами функції.

Зберігання і захист

Тимчасове фото квитанції видаляється з runtime-каталогу бота одразу після завершення OCR. Дані заявки, outbox-події доставки, записи CRM, службові email та повідомлення менеджеру зберігаються лише стільки, скільки потрібно для обробки звернення, перевірки доставки, захисту від дублювання, підтримки сервісу та виконання застосовних договірних або законних обов’язків. Коли така мета зникає, записи мають бути видалені або знеособлені; конкретний запис можна перевірити або попросити видалити через контакт, зазначений вище. Доступ до runtime-каталогу, CRM та експорту лідів обмежений уповноваженими адміністраторами й працівниками AEH.

Жоден спосіб передавання через Інтернет не дає абсолютної гарантії безпеки. AEH застосовує технічні та організаційні заходи, але просить не надсилати паролі, коди 2FA, повні дані банківських карток або інші секрети.

Ваші права

Ви можете попросити повідомити, які дані про вас зберігаються, уточнити їх або видалити, якщо немає законної підстави для подальшого зберігання. Для перевірки запиту AEH може попросити підтвердити, що він стосується саме вас.

Зміни політики

Політика може оновлюватися разом зі зміною функцій сайту або бота. Актуальна дата вказана на початку сторінки.